Política de Privacidad

1. Introducción

StoryHero (en adelante "la Compañía" o "nosotros") toma tu privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y procesamos tu información personal. Al usar este Servicio, aceptas los términos de esta política.

2. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información que Proporcionas

• Fotos: Fotos de niños que subes, usadas para generar personajes de cuentos
• Nombre/Apodo: El nombre que estableces para el protagonista del cuento
• Email: Usado para registro de cuenta, notificaciones de pedidos y servicio al cliente
• Información de Pago: Procesada a través de plataformas de pago de terceros; no almacenamos directamente información completa de tarjetas de crédito

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
• Dirección IP
• Registros de uso (páginas vistas, comportamiento de clics)
• Cookies y tecnologías similares

3. Propósito del Uso de Datos

La información que recopilamos se usará para los siguientes propósitos:

• Provisión de Servicio: Generar cuentos personalizados, procesar pedidos
• Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Soporte al Cliente: Responder a tus preguntas y solicitudes
• Mantenimiento de Seguridad: Prevenir fraude y abuso
• Comunicaciones de Marketing: Con tu consentimiento, enviar actualizaciones de productos e información promocional

4. Declaración de Procesamiento de Fotos

Dado que este Servicio involucra fotos de niños, explicamos específicamente cómo se procesan las fotos:

• Las fotos solo se usan para generar personajes de cuentos y no se usarán para otros propósitos comerciales
• Las fotos están encriptadas y almacenadas de forma segura
• Las fotos originales se eliminarán automáticamente dentro de 30 días después de completar la generación del cuento
• Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus fotos subidas en cualquier momento
• No compartimos fotos con terceros (excepto servicios de generación de imágenes por IA)

5. Compartir Datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Como almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos y socios de generación de imágenes por IA
• Requisitos Legales: Responder a órdenes judiciales, citaciones u otros procesos legales
• Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos de usuario pueden transferirse como un activo de negocio

6. Política de Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu estado de inicio de sesión
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web y patrones de uso
• Proporcionar experiencias personalizadas

Puedes gestionar o deshabilitar cookies a través de la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad de ciertas características.

7. Seguridad de Datos

Tomamos las siguientes medidas para proteger tus datos:

• Usar encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Encriptar el almacenamiento de datos sensibles
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de vulnerabilidad
• Restringir permisos de acceso de empleados
• Asociarnos con proveedores de servicios que cumplen estándares de seguridad

Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, la transmisión por internet no puede garantizar seguridad absoluta. Por favor también protege la información de tu cuenta.

8. Tus Derechos

Bajo las leyes de privacidad aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar acceso a tu información personal que tenemos
• Derecho de Rectificación: Solicitar corrección de información personal inexacta
• Derecho de Eliminación: Solicitar eliminación de tu información personal
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar limitación de nuestro procesamiento de tus datos
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar tus datos en un formato estructurado
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento que previamente diste en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos usando la información al final de esta política.

9. Privacidad de Niños

Este Servicio está diseñado para que los padres creen cuentos para sus hijos. No recopilamos directamente información personal de niños menores de 13 años. Todos los datos relacionados con niños (como fotos y nombres) son proporcionados por sus padres o tutores. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, por favor contáctanos inmediatamente.

10. Retención de Datos

• Datos de Cuenta: Retenidos hasta que solicites la eliminación de la cuenta
• Fotos Subidas: Eliminadas automáticamente dentro de 30 días después de la generación del cuento
• Registros de Transacciones: Retenidos por al menos 5 años según lo requiere la ley
• Registros de Uso: Retenidos por 12 meses para análisis

11. Transferencias Transfronterizas

Para proporcionar nuestros servicios, tus datos pueden ser transferidos a servidores fuera de Taiwán para su procesamiento (como servicios en la nube o servicios de procesamiento de IA). Nos aseguramos de que estos proveedores de servicios cumplan con los estándares apropiados de protección de datos. Al usar este Servicio, consientes dichas transferencias transfronterizas.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Para cambios significativos, te notificaremos a través de anuncios en el sitio web o por email. El uso continuado de este Servicio indica tu aceptación de la política actualizada. Recomendamos que revises esta página regularmente para estar informado de la última política.

13. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de datos, por favor contáctanos a través de: